Seit 2020 unterstützen wir das Familienunternehmen Trob bei der Entwicklung seiner Marke. Zu Beginn definierten wir gemeinsam die Kommunikationsstrategie.
Der Begriff „Kommunikationsstrategie“ ist für viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) noch neu und schwer greifbar. Dabei bildet sie die Grundlage für eine langfristig erfolgreiche und authentische Kommunikation. Eine Kommunikationsstrategie legt fest, welche konzeptionellen Überlegungen und Maßnahmen notwendig sind, um Kommunikationsziele zu erreichen. Sie definiert, mit welchen Zielgruppen ein Unternehmen wann und über welche Kanäle kommuniziert. Auf dieser Basis entstehen gezielte Kommunikationskonzepte.
Kommunikationsmaßnahmen wirken nur dann effektiv, wenn sie aufeinander abgestimmt sind. Eine klare Strategie schafft den nötigen Überblick und ermöglicht es, Budgets und Ressourcen gezielt einzusetzen. Sie hilft dabei, relevante Zielgruppen anzusprechen und neue Produkte erfolgreich zu positionieren. Mit einer durchdachten Kommunikationsstrategie können Unternehmen ihre Kommunikation kontinuierlich verbessern und so ihre Marktposition langfristig stärken.
Die Inhalte einer Kommunikationsstrategie variieren je nach Unternehmen, Produkten und Zielgruppen. So unterscheidet sich die Strategie eines Online-Modehändlers deutlich von der eines Zulieferers für Automobilbauteile.
Im Mittelstand sind authentische Geschichten oft bereits vorhanden und müssen nicht erst erfunden werden. Entscheidend ist, diese Erzählungen klar und glaubwürdig zu vermitteln.
Wir unterstützen unsere Kund:innen dabei, ihre individuellen Geschichten zu entdecken, zu definieren und in ansprechende Anwendungen und Designs zu übersetzen. Ein Beispiel dafür ist unser Kunde Trob, ein familiengeführtes Unternehmen aus Bayern in zweiter Generation. Trob ist Marktführer und spezialisiert auf Präzisionsfertigung – ein sogenannter Hidden Champion seiner Branche.
Zu Beginn unserer Zusammenarbeit mit Trob haben wir bestehende Kommunikationsmaßnahmen sowie die Stärken und Schwächen der Wettbewerber auf dem deutschen Markt untersucht. Diese Recherche ermöglichte es uns, relevante Markt- und Handlungsfelder für eine zukünftige Positionierung zu identifizieren. Die Ergebnisse bereiteten wir für unsere Kund:innen auf und nutzten sie als Basis für zwei Workshops, in denen Zielgruppen und Botschaften klar definiert wurden. Erkenntnisse zur Tonalität, Bildwelt und Themenstruktur der Branche und der Konkurrenz flossen anschließend in die Designphase ein.
In mehreren Interviews mit der Geschäftsführung und einem Workshop mit der Belegschaft erarbeiteten wir eine umfassende Beschreibung des Unternehmens, seiner Branche, des Marktes und der Technologie. Dabei definierten wir Besonderheiten, Alleinstellungsmerkmale, Zielgruppen sowie die Strategie und Vision von Trob. Diese Erkenntnisse fassten wir in einer klaren Positionierung zusammen.
Trob fertigt Präzisionsteile in höchster Qualität und bietet Lösungen für die Bearbeitung von Materialien bis zu Fertigungsgrößen von 5 Mikromillimetern. Alle Arbeitsschritte erfolgen eigenständig und unter einem Dach. Das Unternehmen nutzt sein umfassendes Know-how branchenübergreifend und entwickelt individuelle Fertigungsabläufe für weltweit führende Unternehmen aus den Bereichen Automotive, Maschinenbau, Elektronik und Medizin.
Aufbauend auf umfassender Recherche wurden klare Kommunikationsziele definiert, die den Erfolg der Maßnahmen messbar machen. Für eine wirkungsvolle Kommunikation ist es entscheidend, Ziele präzise festzulegen. Diese können beispielsweise die Steigerung der Bekanntheit eines Produkts oder mehrerer Produktgruppen um einen bestimmten Prozentsatz innerhalb eines festgelegten Zeitraums umfassen. Dabei richten sich die Ziele gezielt an definierte Kundengruppen oder Branchen und beziehen sich auf einen klar abgegrenzten geografischen Raum, etwa national.
Die Festlegung der Ziele stellt eine anspruchsvolle Aufgabe dar. Im Gegensatz zu Investitionen in materielle Güter wie Maschinen lässt sich der Erfolg von Kommunikations- und Designmaßnahmen nicht einfach anhand eines Return-on-Investment (ROI) berechnen. Dennoch ist es notwendig, den Maßnahmen konkrete monetäre Erwartungen oder messbare Steigerungen bei Kontakten und Kontaktzeiten zuzuordnen.
Die Marke soll innerhalb eines Jahres ein neues, moderneres Markenimage erhalten. Die Produktgruppen Schleifen, Fräsen, Erodieren und Drehen werden in den Branchen Automotive, Medizin, Elektronik und Maschinenbau auf nationaler Ebene sowie in digitalen Kanälen gezielt für Einkäufer:innen positioniert und beworben.
Unterschiedliche Zielgruppen benötigen maßgeschneiderte Botschaften zu passenden Zeitpunkten. Um die Markenkommunikation langfristig erfolgreich zu gestalten und Inhalte gezielt zu erstellen, hat das Unternehmen acht Zielgruppen definiert. Für jede dieser Gruppen wurden zentrale und ergänzende Botschaften entwickelt und den jeweiligen Kommunikationskanälen zugeordnet.
Im Raum Bayern zählt Trob zu den attraktiven Arbeitgebern im Maschinenbau. Das Unternehmen verfolgt einen modernen Anspruch, pflegt eine offene und liberale Unternehmenskultur und legt Wert auf Familienfreundlichkeit. Mitarbeiter:innen profitieren von vielfältigen Aufstiegschancen, etwa durch den Wechsel zwischen verschiedenen Fertigungsbereichen in der Produktion.
Der Nutzen der Marke wurde für unseren Kunden zielgruppenspezifisch formuliert, da unterschiedliche Gruppen unterschiedliche Bedürfnisse haben. Grundsätzlich lassen sich die Vorteile auf drei Ebenen unterscheiden: funktional, emotional und symbolisch.
Um den Wettbewerbsvorteil unseres Kunden zu schützen, fassen wir diese Vorteile hier kurz zusammen:
Nicht nur was wir sagen, sondern wie wir es sagen, prägt den Tone of Voice.
Da Kommunikationsstrategien oft technisch und anspruchsvoll wirken, setzen wir Methoden ein, die Inhalte schnell und verständlich vermitteln. Eine davon ist die Projektion des Unternehmenscharakters auf eine Person, um eine anschauliche Beschreibung zu ermöglichen. So entstand die Persona Torsten Trob, die das Unternehmen verkörpert.
Torsten Trob ist ein hoch spezialisierter Techniker, der Praxis und Forschung verbindet. Er begeistert sich für sein Fachgebiet – von kleinen Herausforderungen bis zu großen Visionen. Mit Leidenschaft macht er komplexe Themen einfach, locker und ansprechend verständlich. Als Mensch ist Torsten bodenständig und zugänglich. Er schätzt den Austausch mit anderen und liebt einen energievollen, positiven Diskurs. Zudem ist er einfallsreich und setzt Ideen schnell um.
Auf Basis von Recherche, Positionierung, Zielgruppendefinition, Botschaften, Benefits und USP erstellten wir einen zwölfmonatigen operativen Plan, den wir erfolgreich umsetzten. Die erbrachten Leistungen umfassten:
